Возврат и обмен

Продавец — Индивидуальный предприниматель Оганисян Полина Сергеевна (ИНН 540447445993, ОГРНИП 326547600142912). Настоящий документ в письменной форме доводит до покупателя порядок и сроки возврата товара и является частью публичной оферты.

Если товар не подошёл

Мы продаём дистанционным способом, поэтому вы вправе отказаться от товара:

• в любое время до передачи товара;
• в течение 7 (семи) дней после получения товара.

Причину объяснять не нужно. Возврат возможен, если товар не был в употреблении и сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства — футболка не носилась и не стиралась;
• фабричные ярлыки и бирки;
• документ, подтверждающий покупку (чек или сведения о заказе — номер заказа тоже подойдёт).

Исключение предусмотрено законом: нельзя отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, если он может быть использован только вами (например, футболка с вышивкой, выполненной по вашему персональному макету).

Сколько денег вернём

Возвращаем стоимость товара, уплаченную по договору, за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от вас к нам — обратную пересылку оплачивает покупатель. Деньги перечисляем тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня, когда вы заявили требование.

Если товар с недостатком

Если изделие пришло с браком — расходится шов, дефект вышивки или принта, повреждение, возникшее не по вашей вине, — вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же товар;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатка;
• отказаться от договора и получить уплаченную сумму полностью.

Обратную пересылку товара с недостатком оплачиваем мы. Требования рассматриваем в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Недостатком не считается отличие оттенка на фотографии от фактического, вызванное настройками экрана, а также следы носки, стирки с нарушением рекомендаций по уходу и механические повреждения, возникшие после получения товара.

Обмен

Обмен на другой размер или цвет оформляем как возврат и новый заказ: так быстрее и прозрачнее по деньгам. Напишите нам — подберём размер и зарезервируем нужную модель, если она есть в наличии.

Как оформить

1. Напишите нам через форму на сайте aganemnan.store или по контактам из раздела «Контакты». Укажите номер заказа, модель, размер и что именно не подошло.
2. Мы подтвердим обращение и согласуем способ отправки товара обратно.
3. Отправьте товар с ярлыками и вложите записку с номером заказа и реквизитами для возврата денег.
4. После получения товара проверим комплектность и вернём деньги в срок, указанный выше.

Если у вас остались вопросы до оформления заказа — спросите заранее. Поможем с размером и расскажем про материал и уход.